Hoe is het om te werken bij een organisatie die internationale medewerkers begeleidt in hun nieuwe omgeving? Linda de Graaf is fieldmanager én HR-medewerker bij Outtask. In dit interview vertelt ze hoe ze bij Outtask terechtkwam, welke uitdagingen ze tegenkwam en waarom ze zoveel voldoening haalt uit het ondersteunen van consultants van over de hele wereld.
Een kans om te groeien
Linda kwam enkele jaren geleden in gesprek met Outtask, waar ze werd aangenomen om de backoffice te ondersteunen en zich te richten op HR-gerelateerde taken.“ Ik merkte al snel dat er bij Outtask veel ruimte was voor persoonlijke ontwikkeling,” vertelt Linda. “Zaken als verzekeringen, salarisadministratie en verblijfsvergunningen voor buitenlandse medewerkers behoorden tot mijn aandachtsgebied. Ik kreeg hierin veel vertrouwen en alle mogelijkheden om me te verdiepen in nieuwe thema’s.” Gelukkig ben ik ook niet iemand die in een hoekje gaat zitten wachten, maar zelf dingen opzoekt of om hulp vraagt, en daar kwam ik al heel ver mee. Dat haar functie door de jaren heen groeide, heeft ze dan ook veel plezier uit gehaald.”
Van HR naar fieldmanagement: zorgen voor internationale collega’s
Linda’s interesse in de menselijke kant van haar werk bleek al snel. “Ik vind het fijn om te zorgen dat mensen goed landen in een nieuwe omgeving,” legt ze uit. “Dat geldt natuurlijk voor expats die net in Nederland arriveren, maar ook voor Nederlandse consultants die een nieuwe uitdaging zoeken. Iedereen heeft behoefte aan begeleiding en een luisterend oor.”
Naast haar HR-verantwoordelijkheden kreeg Linda de rol van fieldmanager. “In die rol kijk ik vooral naar hoe we onze consultants kunnen ondersteunen,” zegt ze. “Van praktische zaken als huisvesting voor expats tot een welkomstgesprek met nieuwe specialisten: iedere nieuwe collega heeft een vliegende start geven, zodat ze zich meteen thuis voelen bij Outtask.”
Persoonlijke begeleiding als onderscheidende kracht
Ook nadat consultants aan de slag zijn gegaan, blijft Linda nauw betrokken. “Ik vind het belangrijk dat ze merken dat Outtask meer is dan alleen een detacheerder,” zegt ze. “Persoonlijke begeleiding is voor ons essentieel. Daarom sta ik bijvoorbeeld klaar op Schiphol als een nieuwe consultant arriveert. Een bekend gezicht kan net dat beetje extra zekerheid geven in een nieuwe omgeving.”
Die persoonlijke aanpak stopt niet bij de eerste kennismaking. “We nemen de tijd voor onze mensen, of ze nu hulp nodig hebben bij het vinden van kinderopvang in Nederland of vragen hebben over belastingzaken als expat. Iedereen heeft andere behoeften, en wij zorgen ervoor dat ze zich gehoord voelen.”
Om de band met Outtask te behouden, plant Linda regelmatig contactmomenten in met consultants. “Of je nu als Nederlandse specialist bij een opdrachtgever werkt, of net uit het buitenland komt: ik ben er voor je vragen en persoonlijke verhalen. Dat maatwerk en die aandacht voor ieders situatie maken Outtask bijzonder.”
Voor buitenlandse consultants is dat extra belangrijk, benadrukt Linda. “Veel van hen laten familie en vrienden achter, wat best ingrijpend is. Daarom is het extra belangrijk een goede band met ze op te bouwen, zodat wij ze, daar waar maar nodig, optimaal kunnen ondersteunen en helpen. Als iemand iets persoonlijks met me deelt, zoals een familielid dat geopereerd moet worden, onthoud ik dat. Later informeer ik hoe het is gegaan. Die betrokkenheid zit in de kern van hoe wij bij Outtask begeleiden.”
Werken bij Outtask: samen verder komen
Hoe ervaart Linda zelf haar werk bij Outtask? “Ik heb het hier ontzettend naar mijn zin”, zegt ze. “De sfeer is open en we helpen elkaar waar nodig. Ik voel me echt onderdeel van een team, en dat geldt ook voor de consultants die bij ons aangesloten zijn.”
Daarnaast ziet Linda volop kansen om zich verder te ontwikkelen. “Ik volg trainingen en blijf op de hoogte van veranderende wet- en regelgeving rondom HR. Dat is belangrijk voor mijn werk en Outtask stimuleert dat. Maar het allerleukste blijft voor mij het persoonlijke contact als fieldmanager—het stukje waarin ik echt kan bijdragen aan iemands werkplezier en groei.”
Kleine momenten, grote voldoening
Over het genoegen dat Linda haalt uit haar werk met de consultants heeft ze nog een mooie anekdote:
“Vorig jaar werd één van onze consultants vader. Als je partner op het punt staat van bevallen is er best wat hectiek en spanning, maar toch kreeg ik midden in de nacht een appje van die consultant om te vertellen dat ze onderweg waren naar het ziekenhuis. Je werkgever zou eigenlijk de allerlaatste moeten zijn aan wie je op dat moment denkt, maar dat is toch een teken van de betrokkenheid tussen ons en de consultants. Dit soort kleine dingen haal ik daarom veel voldoening uit.”
